{"id":5056,"date":"2021-06-06T21:56:05","date_gmt":"2021-06-07T01:56:05","guid":{"rendered":"http:\/\/alvi.centrojuanaazurduy.org\/?p=5056"},"modified":"2021-06-06T21:56:07","modified_gmt":"2021-06-07T01:56:07","slug":"5-3-protocolos-de-atencion-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alvi.centrojuanaazurduy.org\/index.php\/5-3-protocolos-de-atencion-social\/","title":{"rendered":"5.3. Protocolos de atenci\u00f3n social"},"content":{"rendered":"\t\t
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5.3. Protocolos de atenci\u00f3n social<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Investigaci\u00f3n social del caso <\/b><\/span><\/h5><\/td><\/tr>
Definici\u00f3n<\/span><\/td>Es un proceso metodol\u00f3gico que tiene como prop\u00f3sito contextualizar el problema identificado en el proceso de ingreso del caso, construyendo informaci\u00f3n que posibilita concluir con un diagn\u00f3stico del caso.
Constituye la objetivaci\u00f3n de las condiciones que son parte del entorno de la mujer en situaci\u00f3n de violencia, su entorno familiar y social, que denuncia al servicio. <\/span>Todas las condiciones mencionadas, son aquellas que permiten explicar el problema de violencia, posibilitan identificar con mayor precisi\u00f3n las estrategias de intervenci\u00f3n. Se reconoce como entorno, el familiar, social-vecinal, escolar, laboral, entre los m\u00e1s importantes. Es necesario en estos escenarios reconocer los\/as actores\/as, las relaciones, los recursos a los cuales tiene acceso la v\u00edctima, condiciones de inseguridad, condiciones de protecci\u00f3n, entre los m\u00e1s importantes. <\/span>

Es importante identificar la informaci\u00f3n a construir, considerando las caracter\u00edsticas del problema, no es igual tratar una violencia intrafamiliar, que una violencia sexual.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Variables de investigaci\u00f3n<\/span><\/td>

Para el tratamiento de violencia, se determinan variables e indicadores generales que permiten completar la informaci\u00f3n necesaria para el tratamiento del caso:<\/span><\/p>

  • Caracter\u00edsticas b\u00e1sicas de la zona de residencia: f\u00edsicas, estructura de las casas, materiales, calles, callejones, tipo de piso, accesibilidad, distancia con kil\u00f3metro cero, entre otros.<\/span><\/li>
  • Caracter\u00edsticas de la vivienda: disposici\u00f3n de las habitaciones de acuerdo a uso (distribuci\u00f3n); medici\u00f3n de hacinamiento; acceso a servicios b\u00e1sicos; redes de comunicaci\u00f3n. <\/span><\/li>
  • Estructura familiar, funcionamiento y tipo de relaciones. <\/span><\/li>
  • Estructura de roles al interior de la familia. <\/span><\/li>
  • Autonom\u00eda f\u00edsica y econ\u00f3mica de la v\u00edctima (dependencias) <\/span><\/li>
  • Presencia de violencia en la familia y en la familia extensa.<\/span><\/li><\/ul><\/td><\/tr>
Casos en los que se solicita investigaci\u00f3n social<\/span><\/td>La investigaci\u00f3n social se realiza en los casos descritos en el Art. 7 de la Ley Integral para Garantizar a las Mujeres una Vida Libre de Violencia, Ley No 348.<\/span><\/td><\/tr>
Instancias que solicitan la investigaci\u00f3n social..<\/span><\/td>

Las instancias que demandan la realizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n social del caso son:<\/span><\/p>

\u2022 Internas: <\/b>Se promueve desde el propio servicio, considerando las caracter\u00edsticas del caso, es decir, se trata de una decisi\u00f3n del servicio.<\/span><\/p>

\u2022 Externas: <\/b>A solicitud del Ministerio P\u00fablico y Jueces o Tribunales del \u00d3rgano Judicial.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Procedimiento de la investigaci\u00f3n del caso<\/span><\/td>

Para la investigaci\u00f3n de casos, misma que implica contar con un diagn\u00f3stico del caso, se requiere considerar el siguiente procedimiento:<\/span><\/p>

– No todos los casos requieren de este procedimiento final de la investigaci\u00f3n de caso, podemos contar con informaci\u00f3n referencial suficiente para tratar un caso.<\/span><\/p>

– Los casos que demandan estrategias para romper con violencia hacia las mujeres, son susceptibles de este tratamiento, m\u00e1s a\u00fan si se requiere de procesos legales y psicol\u00f3gicos.<\/span><\/p>

– La pertinencia se determina en la recepci\u00f3n del caso, por tanto. O por solicitud expresa de un proceso en el cual intervengan instituciones del sistema judicial o de gesti\u00f3n social de los diferentes niveles del Estado.<\/span><\/p>

– Identificaci\u00f3n de actores\/as para entrevistas; familia, familia extensa, vecinos\/as, colegio, trabajo (agresor, v\u00edctima) y otros.<\/span><\/p>

– Coordinaci\u00f3n con la v\u00edctima para la visita domiciliaria (de acuerdo a requerimiento del caso puede producirse m\u00e1s de una).<\/span><\/p>

– Organizaci\u00f3n del trabajo de campo, determinando los \u00e1mbitos y t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n, en base a una planificaci\u00f3n y cronograma de las actividades previstas.<\/span><\/p>

– El primer contacto es fundamental, pues la\/el trabajador\/a social, se encuentra en el espacio donde se desarrolla la vida cotidiana de la v\u00edctima, puede ser la vivienda, el trabajo, barrio, etc.<\/span><\/p>

– Se realiza la primera incursi\u00f3n con discrecionalidad, pues se puede perder informaci\u00f3n, o distorsionar la misma.<\/span><\/p>

– Para entrevista con terceros, no requiere se exponga todo el caso, o exactamente el problema, es posible dar solo una referencia, considerando la confidencialidad del caso.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Procedimiento de la investigaci\u00f3n del caso<\/span><\/td>

– Se define un esquema b\u00e1sico para la observaci\u00f3n, por ejemplo, reacciones de la v\u00edctima ante la presencia de hijos\/as, espacio con orden, espacio higi\u00e9nico, etc. Es decir, se establecen rangos para la observaci\u00f3n. <\/span><\/p>

– Importante, registrar las evidencias. Significa que la informaci\u00f3n tenga respaldo, por ejemplo, un relato testimonial, identificar la relaci\u00f3n del\/la actor\/a con la v\u00edctima, ubicar los hechos en tiempo, en lo posible respaldar con documentaci\u00f3n, por ejemplo, informes de colegio, certificados m\u00e9dicos, etc. Esto permitir\u00e1 tomar decisiones m\u00e1s efectivas. <\/span><\/p>

– Si se requiere grabar la entrevista, sacar fotos, filmar, es necesario solicitar permiso a la v\u00edctima o la persona con la cual se est\u00e1 realizando la entrevista. <\/span><\/p>

– Se informa a la v\u00edctima que durante el proceso se podr\u00e1 recurrir a familiares, vecinos\/as, profesores\/as, etc., no es \u00e9tico sorprender a la v\u00edctima. <\/span><\/p>

– Una vez que concluye la visita domiciliaria, se deja abierta la posibilidad de retornar; m\u00e1s a\u00fan si se realiza seguimiento del caso.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n social<\/span><\/td>

Los principios metodol\u00f3gicos que orientan el trabajo, ser\u00e1n los mismos de la recepci\u00f3n del caso, por tanto, no se debe olvidar, la empat\u00eda, la escucha activa, democracia, contenci\u00f3n, calidez, confidencialidad.<\/span><\/p>

\u2022 T\u00e9cnicas utilizadas<\/b>: <\/span><\/p>

  • Entrevista, sobre la base de una gu\u00eda que se elabora previamente. <\/span><\/li>
  • \u00a0Ecomapa familiar <\/span><\/li>
  • Observaci\u00f3n directa <\/span><\/li>
  • Visitas domiciliarias <\/span><\/li>
  • Revisi\u00f3n documental. <\/span><\/li>
  • Registro fotogr\u00e1fico, f\u00edlmico. <\/span><\/li>
  • Mapa, google. maps
    <\/span><\/li><\/ul>

    \u2022 Instrumentos utilizados: <\/b><\/span><\/p>

    • Cuaderno de registro de requerimientos de investigaci\u00f3n social internos y externos. <\/span><\/li>
    • Cuaderno de registro de entrevistas. <\/span><\/li>
    • Citaciones. <\/span><\/li>
    • C\u00e1mara fotogr\u00e1fica y\/o celular <\/span><\/li>
    • Radiograbadora y\/o celular.<\/span><\/li><\/ul>


      \u2022 Elaboraci\u00f3n del informe social: <\/b>Resultado del proceso de investigaci\u00f3n se realiza el informe social como conclusi\u00f3n. La informaci\u00f3n construida debe dar la seguridad necesaria, para dise\u00f1ar las estrategias de intervenci\u00f3n:<\/span><\/p>

      • Se considera para su elaboraci\u00f3n toda la informaci\u00f3n que se ha elaborado, desde que el caso ingresa al servicio, as\u00ed como informaci\u00f3n que haya podido construirse en las \u00e1reas legal y psicol\u00f3gica. Por tanto, no es solo la que se produce en la visita domiciliaria. <\/span><\/li>
      • <\/b>El contenido del Informe Social, <\/b>debe tener la siguiente estructura: <\/b><\/span><\/li>
      • <\/b>Antecedentes: <\/b>Se\u00f1alar de forma precisa, relato concreto de c\u00f3mo se presenta el caso en el servicio, cual el requerimiento espec\u00edfico; tipificaci\u00f3n que realiz\u00f3 el servicio. Si es necesario se puede a\u00f1adir alguna observaci\u00f3n puntual, por ejemplo, si la v\u00edctima ha realizado abandono en alg\u00fan momento.<\/span><\/li>
      • <\/b>Metodolog\u00eda: <\/b>Se\u00f1alar de manera precisa cual ha sido el proceso seguido para construir la informaci\u00f3n, se\u00f1ale los instrumentos utilizados, si el caso lo requiere puede adjuntar alguno de estos instrumentos. Importante se\u00f1ale, las variables de informaci\u00f3n que considero. Indicar y adjuntar si se tom\u00f3 informaci\u00f3n, por ejemplo, de evaluaci\u00f3n psicol\u00f3gica, de un certificado forense, entre otros. Incluso se puede solicitar estos instrumentos para tener informaci\u00f3n confiable.<\/span><\/li>
      • <\/b>Historia social: <\/b>Se realiza una s\u00edntesis hist\u00f3rica del problema, ubicando a la v\u00edctima y agresor, as\u00ed como la familia. B\u00e1sicamente se trata de identificar la presencia o causas que dar\u00edan cuenta del problema. Por ejemplo, identificar la presencia de: autoritarismo, comportamiento controlador, violencia verbal, hechos violentos con anterioridad, etc. Brinda elementos que ayudar\u00e1n a tomar decisiones.<\/span><\/li>
      • <\/b>Demanda de la v\u00edctima:<\/b> Exponer de manera precisa la demanda que realiza la v\u00edctima al ingresar al servicio. <\/span><\/li>
      • <\/b>Contextualizaci\u00f3n del caso: <\/b>De acuerdo a las variables trabajadas en las t\u00e9cnicas, se realiza una explicaci\u00f3n de: tipificaci\u00f3n de la familia (estructura y funcionamiento), relaciones entre los miembros de la familia, causas de la violencia, factores de riesgo, protecci\u00f3n para la\/s v\u00edctima\/s, entre lo m\u00e1s importante. Como se produce el problema que lleva a la v\u00edctima al servicio. Es necesario colocar la informaci\u00f3n verificada, es decir, debe tener respaldo, ya sea que se confirme los testimonios orales, se fundamente con documentos, con la observaci\u00f3n directa de la profesional, etc. <\/span><\/li>
      • <\/b>Conclusiones, recomendaciones y\/o pron\u00f3stico: <\/b>Se debe elaborar con base al requerimiento del informe (para que solicitan el mismo), es necesario que trabajo social, se\u00f1ale, recomiende se realicen determinadas acciones. Definiendo cual ser\u00eda un posible escenario futuro si se toman las acciones recomendadas.<\/span><\/li><\/ul><\/td><\/tr>
Duraci\u00f3n<\/span><\/td>
  • 48 a 72 hrs. tiempo destinado a la elaboraci\u00f3n del informe social. Se debe considerar que se puede constituir en una parte de todo el proceso de investigaci\u00f3n o solo ser parte del proceso de tratamiento del caso. <\/span><\/li>
  • 24 hrs., cuando se realizan diagn\u00f3sticos r\u00e1pidos o de emergencia.<\/span><\/li><\/ul><\/td><\/tr>
Recomendaciones<\/span><\/td>

Para que la informaci\u00f3n sea confiable es necesario considerar: <\/span><\/p>